ТУСГАЙ ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ХЯНАЛТЫН ХУУДАС

БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ НЭР — Тусгай үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээний хяналтын хуудас

Байгууллагын удирдлагууд байхгүй үед ажилтнууд хэрэглэгчидтэй хэрхэн харилцаж байгааг бодитоор мэдэх хэцүү байдаг. Үүнийг шалгах хамгийн шилдэг арга бол "Тусгай үйлчлүүлэгч" (нууц худалдан авагч) ажиллуулах юм. Энэхүү хяналтын хуудсыг ашигласнаар үйлчилгээнийхээ давуу болон сул талыг хөндлөнгийн хүний нүдээр бодитой үнэлж, цаашид ажилтнуудынхаа юуг засаж сайжруулах хэрэгтэйг тодорхойлох боломжтой.

БАРИМТЫН ГОЛ ОНЦЛОГ:

✅ Шууд ашиглахад бэлэн: Үйлчилгээний үе шат бүрийг шалгахад зориулсан энгийн хүснэгттэй тул шууд хэвлээд ашиглах боломжтой.

✅ Оновчтой үнэлгээний систем: Угтан авахаас эхлээд үдэж гаргах хүртэлх ажилтны бүх харилцааг 1-5 оноогоор дүгнэх тул үр дүнг нэгтгэн дүгнэхэд маш хялбар.

✅ Үйлчилгээний стандартыг сайжруулах: Ажилтны харилцааны соёл, бүтээгдэхүүний мэдлэг, салбарын цэвэрлэгээ, эмх цэгц зэрэг гол үзүүлэлтүүдийг шалгах тул үйлчилгээний чанарыг тогтвортой хадгалахад тусална.

✅ Бүх салбарт тохиромжтой: Дэлгүүр, ресторан, банк, үйлчилгээний төв гээд хэрэглэгчтэй шууд харилцдаг аль ч байгууллага өөрийн онцлогт тохируулан ашиглахад зориулагдсан.

ТЕХНИКИЙН МЭДЭЭЛЭЛ:

• Хуудасны тоо: 1 хуудас (А4 хэмжээтэй)
• Файлын төрөл: Microsoft Word (.docx) — Шаардлагатай асуултуудаа нэмж, засаж ашиглах боломжтой
• Хэл: Монгол хэл (Кирилл бичиг)
•